مركز المساعدة

قاعدة المعرفة - ترندو

قاعدة المعرفة - منصة ترندو

مرحبًا بك في مركز المعرفة. في هذه الصفحة، يمكنك العثور على كل المعلومات التي تحتاجها لاستخدام منصة ترندو بفعالية. استكشف الفئات المختلفة لتحصل على الدعم المناسب.

1. البدء مع ترندو

ما هي منصة ترندو؟

ترندو هي منصة تواصل اجتماعي عربية تتيح للمستخدمين مشاركة المحتوى والتفاعل مع الآخرين.

كيف أبدأ في ترندو؟

قم بإنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور قوية. بعد التسجيل، يمكنك تخصيص ملفك الشخصي وبدء التفاعل مع الآخرين.

2. الحسابات والإعدادات

إنشاء حساب جديد

لإنشاء حساب جديد، اذهب إلى صفحة التسجيل، أدخل البيانات المطلوبة، ثم اضغط على "تسجيل".

تسجيل الدخول والخروج

لاستعمال حسابك، قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. يمكنك تسجيل الخروج من خلال النقر على صورتك الشخصية في الزاوية العليا.

تعديل معلومات الحساب

لتغيير معلومات حسابك مثل الاسم أو كلمة المرور، اذهب إلى صفحة "الإعدادات" وحدث البيانات المطلوبة.

3. النشر والتفاعل

كيفية نشر منشور

انقر على "ماذا تفكر؟" اكتب محتوى منشورك، أضف صورة أو فيديو إذا رغبت، ثم انقر على "نشر".

التفاعل مع المنشورات

يمكنك الإعجاب بالمنشورات، إضافة تعليق، أو مشاركة المحتوى.

إضافة الوسوم والروابط

استخدم #لإضافة الوسوم و@لتحديد الأشخاص في المنشورات.

4. الأصدقاء والمتابعة

كيفية متابعة شخص

يمكنك متابعة أي شخص بالذهاب إلى ملفه الشخصي والنقر على "متابعة".

إلغاء المتابعة

إذا أردت إلغاء متابعة شخص، يمكنك فعل ذلك من خلال زيارة ملفه الشخصي والنقر على "إلغاء المتابعة".

5. الرسائل والمحادثات

إرسال رسالة خاصة

لإرسال رسالة خاصة، اذهب إلى صفحة الشخص الذي ترغب في مراسلته واضغط على زر "رسالة".

حذف أو حظر محادثة

يمكنك حذف أو حظر المحادثات عبر خيارات الرسائل داخل المحادثة.

6. الإشعارات

أنواع الإشعارات

يتم إرسال إشعارات عندما يقوم شخص بالإعجاب بمنشوراتك أو التعليق عليها، أو عند وصول رسالة جديدة.

تعديل إعدادات الإشعارات

يمكنك تعديل الإشعارات من خلال صفحة الإعدادات الخاصة بك.

7. الخصوصية والأمان

التحكم بمن يرى منشوراتي

أثناء نشر المحتوى، يمكنك تحديد من يرى منشورك: الجميع، الأصدقاء فقط، أو مجموعة مخصصة.

تفعيل المصادقة الثنائية

قم بتفعيل المصادقة الثنائية في الإعدادات لتعزيز أمان حسابك.

حظر المستخدمين

يمكنك حظر أي شخص من خلال زيارة ملفه الشخصي والنقر على "حظر".

8. الإعلانات التجارية وبيع المنتجات

كيف أنشر إعلانًا تجاريًا؟

لنشر إعلان تجاري، قم بإنشاء منشور ثم اختر "ترقية المنشور" ليظهر كإعلان مدفوع.

بيع المنتجات على ترندو

لبيع المنتجات، يمكنك نشر منتج جديد مع صورة، وصف، وسعر، واستخدام الوسم #تسوق_ترندو للوصول إلى المهتمين.

9. الصداقة والمتابعة

ما الفرق بين المتابعة والصداقة؟

المتابعة تسمح لك بمتابعة منشورات شخص آخر، أما الصداقة فتسمح لك بالقيام بتفاعل أوسع مثل الرسائل الخاصة.

10. توثيق الحساب

كيف يمكنني توثيق حسابي؟

إذا كنت شخصية مشهورة، أو تمثل علامة تجارية، أو كيانًا بارزًا، يمكنك التقديم للحصول على علامة التوثيق الزرقاء عبر صفحة "الإعدادات" في حسابك.

ما هي شروط التوثيق؟

  • أن يكون لديك عدد كبير من المتابعين.
  • أن تكون حساباتك العامة موثوقة وتحتوي على معلومات حقيقية.
  • أن تكون شخصية معروفة أو تمثل كيانًا معروفًا.
  • أن تكون قد أضفت صورة ملف شخصي وسيرة ذاتية واضحة.

ما هي مدة التوثيق؟

يستغرق توثيق الحساب من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تقديم الطلب. سيتم فحص الطلب يدويًا من قبل فريق الدعم، وسيتلقى المستخدم إشعارًا بقبول أو رفض التوثيق.

هل التوثيق مجاني؟

نعم، عملية التوثيق مجانية تمامًا ولا تتطلب أي رسوم.

هل يمكن إعادة التقديم؟

إذا تم رفض طلب التوثيق، يمكنك إعادة التقديم بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الرفض.

11. الدعم والمساعدة

كيف أستطيع الاتصال بالدعم؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر الدعم الفني من خلال الدردشة الحية على الموقع.

12. الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف أسترجع كلمة المرور؟

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استرجاعها من خلال رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.

13. الأحداث والهاشتاجات الرائجة

يمكنك متابعة الأحداث والهاشتاجات الرائجة من خلال صفحة الاستكشاف لمعرفة المواضيع الأكثر تداولًا.

14. الحظر والمضايقات

يمكنك الإبلاغ عن أي مضايقات أو إساءة من خلال الإبلاغ المباشر من الملف الشخصي للمستخدم المسيء.

15. الحسابات التجارية

توفر ترندو حسابات تجارية مميزة، يمكنك تحويل حسابك الشخصي إلى تجاري للحصول على أدوات تحليلات واستعراضات متقدمة.

16. ميزة التفاعل السريع

ترندو توفر ميزة التفاعل السريع عبر الإيموجي التي تمكنك من التفاعل مع المنشورات بسرعة وبدون كتابة تعليق طويل.

17. المسابقات والمكافآت

تشجع ترندو مستخدميها على المشاركة في المسابقات والعروض الحصرية للحصول على مكافآت وامتيازات خاصة.

18. الوصول لذوي الاحتياجات

نحن ملتزمون بتوفير تجربة مريحة لذوي الاحتياجات الخاصة عبر خيارات مثل تكبير النص، القراءة الصوتية، والوضع الليلي.

19. الاتصال بالدعم

إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بنا عبر الرابط التالي: اتصل بنا

20. سياسة الخصوصية

للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بموقع ترندو، يمكنك زيارة الرابط التالي: سياسة الخصوصية

21. شروط الاستخدام

لمعرفة شروط الاستخدام الخاصة بموقع ترندو، يمكنك زيارة الرابط التالي: شروط الاستخدام

22. الدردشة الحية

لتواصل مباشر وفوري مع فريق الدعم، يمكنك استخدام خدمة الدردشة الحية عبر الأيقونة المتوفرة في أسفل الصفحة.